Aturan Konten untuk aplikasi Solaya Live
Terakhir diperbarui: 3 April 2026
1. Ketentuan umum
Aturan Konten ini menetapkan aturan untuk menerbitkan, mengirim, dan membagikan konten oleh pengguna di dalam aplikasi Solaya Live.
Setiap pengguna aplikasi wajib mematuhi Aturan ini. Penggunaan aplikasi merupakan bentuk penerimaan terhadap aturan-aturan di bawah ini.
2. Sifat layanan
Aplikasi Solaya Live memungkinkan sesi 1:1 individu dengan spesialis melalui obrolan teks dan pertukaran lampiran.
Layanan ini bersifat informasi dan hiburan. Konten yang diberikan oleh spesialis bukan merupakan nasihat medis, hukum, keuangan, atau psikologis dan tidak boleh diperlakukan sebagai pengganti bantuan profesional di bidang-bidang tersebut.
3. Konten yang dilarang
Saat menggunakan aplikasi, dilarang mengirim, menerbitkan, atau membagikan konten yang:
a) melanggar hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di negara pengguna atau di negara tempat layanan disediakan;
b) mengandung ancaman, ujaran kebencian, atau menghasut kekerasan atau diskriminasi berdasarkan ras, asal-usul etnis, kebangsaan, jenis kelamin, orientasi seksual, agama, disabilitas, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum;
c) bersifat menyinggung, vulgar, cabul, atau pornografi;
d) merupakan pelecehan, intimidasi, penguntitan, atau bentuk lain dari penyalahgunaan berulang terhadap orang lain;
e) berisi data pribadi pihak ketiga tanpa persetujuan mereka;
f) melanggar hak kekayaan intelektual, termasuk hak cipta, merek dagang, atau rahasia dagang;
g) merupakan spam, iklan yang tidak diminta, materi promosi, atau konten komersial yang tidak terkait dengan layanan;
h) berisi malware, virus, tautan phishing, atau elemen lain yang menimbulkan risiko keamanan;
i) memalsukan identitas pengguna atau menyamar sebagai orang lain;
j) mempromosikan zat ilegal, senjata, perjudian, atau aktivitas lain yang dilarang oleh hukum;
k) mendorong tindakan menyakiti diri sendiri, bunuh diri, atau perilaku lain yang membahayakan nyawa atau kesehatan;
l) berisi konten yang menseksualisasi anak di bawah umur atau materi apa pun yang terkait dengan eksploitasi anak.
4. Tanggung jawab pengguna
Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas konten yang mereka kirim di dalam aplikasi, termasuk pesan teks, foto, dan lampiran lainnya.
Pengguna menyatakan bahwa mereka memiliki semua hak yang diperlukan atas konten yang mereka kirim dan bahwa penerbitannya tidak melanggar hak pihak ketiga.
5. Mengirim foto dan lampiran
Pengguna dapat mengirim foto dan file lain sebagai bagian dari konsultasi dengan spesialis.
Dilarang mengirim:
materi pornografi atau yang menggambarkan ketelanjangan dalam konteks seksual,
foto atau materi yang menggambarkan kekerasan, kekejaman, atau konten grafis,
materi yang berisi data pribadi pihak ketiga tanpa persetujuan mereka,
file yang berisi malware atau menimbulkan risiko keamanan.
6. Perlindungan data sensitif
Mengingat sifat sesi 1:1, pengguna dapat secara sukarela membagikan informasi yang bersifat pribadi. Namun, kami meminta Anda untuk tidak membagikan informasi melebihi apa yang diperlukan selama konsultasi, khususnya data kategori khusus (seperti data mengenai kesehatan, keyakinan agama, orientasi seksual, atau asal-usul etnis), kecuali jika hal tersebut diperlukan agar konsultasi dapat berlangsung.
7. Moderasi konten
Administrator berhak untuk memantau, meninjau, dan memoderasi konten yang dikirim oleh pengguna guna memastikan keamanan dan kepatuhan terhadap Aturan ini. Moderasi dapat didukung oleh alat teknis; namun, keputusan untuk membatasi akses ke layanan atau memblokir akun dibuat oleh manusia.
Jika ditemukan konten yang melanggar Aturan, Administrator dapat:
menghapus atau memblokir akses ke konten tersebut,
mengirim peringatan kepada pengguna,
menangguhkan sementara akses ke layanan,
memblokir akun pengguna secara permanen,
dalam kasus yang dibenarkan, membagikan informasi kepada otoritas terkait.
8. Pelaporan pelanggaran
Jika Anda merasa bahwa pengguna lain dari aplikasi melanggar Aturan ini, mohon laporkan fakta tersebut melalui:
fitur pelaporan yang tersedia di aplikasi, atau
email ke: kontakt@solaya.live.
Setiap laporan akan dipertimbangkan. Kami akan mengkonfirmasi penerimaan dan mengambil tindakan yang sesuai dalam waktu yang wajar. Kami akan menginformasikan pihak pelapor tentang hasil tinjauan.
9. Konsekuensi pelanggaran
Pelanggaran terhadap Aturan ini dapat mengakibatkan:
peringatan,
pembatasan sementara akses ke fitur aplikasi,
pemblokiran akun,
penghapusan akun dan semua data terkait,
dalam kasus pelanggaran hukum — pemberitahuan kepada penegak hukum atau otoritas publik lainnya yang relevan.
Jika tindakan moderasi diambil, pengguna akan menerima informasi tentang alasan keputusan, tindakan yang diterapkan, dan kemungkinan mengajukan banding.
Keputusan untuk menerapkan tindakan tertentu bergantung pada sifat, tingkat keparahan, dan keberulangan pelanggaran.
10. Banding terhadap keputusan moderasi
Jika Anda tidak setuju dengan keputusan terkait moderasi konten Anda, pembatasan akses ke layanan, atau pemblokiran akun Anda, Anda berhak mengajukan banding dalam waktu 14 hari sejak menerima keputusan tersebut.
Banding dapat diajukan melalui email ke: kontakt@solaya.live, dengan menyertakan deskripsi situasi dan alasan banding.
Banding akan ditinjau oleh orang lain selain yang membuat keputusan awal. Kami akan menginformasikan Anda tentang hasil banding dalam waktu 14 hari sejak menerimanya.
Terlepas dari hal di atas, pengguna berhak menuntut haknya melalui pengadilan atau menggunakan metode penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang tersedia di negara tempat tinggalnya.
11. Hak kekayaan intelektual
Semua konten dan materi yang disediakan di dalam aplikasi oleh Administrator, termasuk elemen grafis, teks, logo, dan perangkat lunak, adalah milik Administrator atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.
Pengguna tidak memperoleh hak kekayaan intelektual apa pun atas konten yang disediakan oleh Administrator di dalam aplikasi.
12. Perubahan Aturan
Kami dapat memperbarui Aturan Konten ini dari waktu ke waktu. Versi baru dari Aturan akan diterbitkan di dalam aplikasi. Jika terjadi perubahan yang material, kami akan memberi tahu pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi atau email.
13. Kontak
Untuk hal-hal yang berkaitan dengan Aturan ini, mohon hubungi kami:
Solaya LLP
email: kontakt@solaya.live
situs web: https://solaya.live