Syarat dan Ketentuan Aplikasi Solaya Live
berlaku sejak 2 April 2026
§ 1. Ketentuan umum
1. Syarat dan Ketentuan ini menetapkan aturan untuk menggunakan aplikasi seluler Solaya Live untuk iOS dan Android, termasuk aturan untuk membuat akun, menggunakan obrolan dengan spesialis, membeli konsultasi berbayar, dan mengajukan keluhan.
2. Penyedia layanan dan operator Aplikasi adalah Solaya LLP, dengan kantor terdaftar di Office 1.01, 411 Oxford Street, London, Greater London W1C 2PE, Britania Raya, email: kontakt@solaya.live, telepon: +44 7458 148202, situs web: https://solaya.live, selanjutnya disebut: "Penyedia Layanan".
3. Aplikasi digunakan untuk penyediaan layanan secara elektronik dan memungkinkan penggunaan sesi 1:1 individu yang dilakukan oleh spesialis langsung.
4. Syarat dan Ketentuan disediakan kepada Pengguna secara gratis di Aplikasi dengan cara yang memungkinkan untuk diperoleh, disimpan, dan direproduksi.
5. Sebelum membuat Akun, Pengguna mengkonfirmasi bahwa mereka telah membaca dan menerima Syarat dan Ketentuan. Penggunaan Aplikasi yang berkelanjutan setelah perubahan Syarat dan Ketentuan merupakan penerimaan terhadap konten baru.
6. Untuk hal-hal yang tidak diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini, ketentuan hukum yang relevan akan berlaku, khususnya ketentuan tentang perlindungan konsumen, penyediaan layanan secara elektronik, dan perlindungan data pribadi.
§ 2. Definisi
Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
1. Syarat dan Ketentuan – dokumen ini yang menetapkan aturan untuk menggunakan Aplikasi.
2. Aplikasi – aplikasi seluler Solaya Live untuk perangkat iOS dan Android.
3. Pengguna – orang perseorangan yang menggunakan Aplikasi.
4. Akun – akun individu Pengguna yang dibuat di Aplikasi.
5. Spesialis – orang yang bekerja sama dengan Penyedia Layanan, menyediakan sesi 1:1 melalui Aplikasi.
6. Layanan – layanan yang disediakan secara elektronik oleh Penyedia Layanan melalui Aplikasi, termasuk pemeliharaan Akun, memungkinkan komunikasi obrolan, penanganan pembayaran, penyediaan akses ke riwayat percakapan, dan fungsi lain yang tersedia di Aplikasi.
7. Konsultasi berbayar – layanan berbayar yang terdiri dari sesi 1:1 individu yang dilakukan oleh Spesialis langsung untuk Pengguna melalui obrolan.
9. Konsumen – Pengguna yang merupakan konsumen dalam arti ketentuan hukum yang relevan.
10. Hari kerja – hari dari Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur umum menurut undang-undang.
§ 3. Jenis dan ruang lingkup layanan
1. Penyedia Layanan menyediakan melalui Aplikasi, khususnya, layanan berikut:
a) pendaftaran dan pemeliharaan Akun Pengguna;
b) login dengan email dan kata sandi, Google Sign-In atau Apple Sign-In;
c) menelusuri profil Spesialis;
d) obrolan teks dengan Spesialis;
e) mengirim foto dalam obrolan;
f) membeli dan menyelesaikan sesi 1:1 berbayar;
g) menampilkan riwayat percakapan dan riwayat pembelian;
h) mengirim notifikasi mengenai pesan dan pengoperasian Layanan.
2. Aplikasi adalah platform yang memungkinkan kontak antara Pengguna dan Spesialis untuk tujuan memperoleh sesi 1:1.
3. Konsultasi di Aplikasi disediakan oleh Spesialis langsung, bukan oleh kecerdasan buatan atau bot.
4. Aplikasi bersifat informasi dan hiburan. Konten dan konsultasi yang tersedia di Aplikasi bukan merupakan nasihat medis, psikologis, hukum, keuangan, atau profesional lainnya yang diatur oleh undang-undang. Layanan ini merupakan kewajiban usaha terbaik dan bukan kewajiban hasil.
5. Pengguna tidak boleh membuat keputusan penting mengenai kesehatan, hukum, keuangan, keselamatan, atau kehidupan semata-mata berdasarkan konten yang diterima di Aplikasi.
6. Konsultasi 1:1 adalah layanan yang disediakan secara pribadi oleh Spesialis langsung untuk Pengguna. Aplikasi bertindak semata-mata sebagai platform komunikasi yang memungkinkan kontak antara Pengguna dan Spesialis. Penyedia Layanan tidak menjual konten digital, mata uang virtual, atau akses ke konten yang dibuat secara otomatis.
7. Untuk melindungi privasi, keamanan, dan anonimitas publik Spesialis, profil Spesialis yang disajikan di Aplikasi dapat mencakup:
a) nama samaran profesional atau nama profesional sebagai pengganti data pribadi Spesialis;
b) potret bergaya, ilustrasi, atau visual artistik yang dihasilkan secara digital, berfungsi sebagai representasi visual profil dan bukan sebagai foto sebenarnya dari Spesialis.
Setiap konsultasi yang dilakukan di Aplikasi dilakukan secara pribadi oleh Spesialis langsung yang berkualifikasi. Representasi visual profil tidak mempengaruhi sifat, kualitas, atau keaslian layanan konsultasi yang disediakan.
§ 4. Syarat menggunakan Aplikasi
1. Hanya orang yang berusia di atas 18 tahun yang dapat menggunakan Aplikasi.
2. Pengguna menyatakan bahwa data yang mereka berikan adalah benar dan terkini.
3. Penggunaan Aplikasi memerlukan:
a) perangkat seluler yang kompatibel dengan versi Aplikasi yang saat ini didukung;
b) akses Internet;
c) alamat email yang aktif;
d) untuk pembayaran — akses ke browser web eksternal atau lingkungan pembayaran yang mendukung halaman pembayaran.
4. Penyedia Layanan melakukan kehati-hatian yang wajar untuk memastikan bahwa Aplikasi beroperasi secara terus-menerus, namun, berhak melakukan jeda teknis sementara, pembaruan, pekerjaan pemeliharaan, atau kegagalan di luar kendali Penyedia Layanan.
§ 4a. Ketersediaan layanan
1. Penyedia Layanan memberikan informasi tentang ketersediaan layanan e-commerce sesuai dengan hukum yang berlaku.
2. Informasi tentang ketersediaan mencakup khususnya:
a) deskripsi layanan yang ditawarkan dan disediakan;
b) informasi yang diperlukan untuk menggunakan Aplikasi;
c) informasi tentang bagaimana layanan memenuhi persyaratan aksesibilitas.
3. Informasi terkini tentang ketersediaan dapat diterbitkan di Aplikasi, di situs web Penyedia Layanan, atau disediakan kepada Pengguna atas permintaan.
4. Pengguna dapat melaporkan masalah mengenai ketersediaan layanan melalui email ke: kontakt@solaya.live atau melalui telepon di: +44 7458 148202.
§ 5. Pendaftaran dan Akun
1. Pembuatan Akun bersifat sukarela dan gratis.
2. Pendaftaran dapat dilakukan:
a) dengan memberikan alamat email dan kata sandi;
b) menggunakan Google Sign-In;
c) menggunakan Apple Sign-In.
3. Pengguna diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan detail login mereka dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga.
4. Pengguna bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan menggunakan Akun mereka, kecuali jika mereka membuktikan bahwa tindakan tersebut terjadi tanpa kesalahan mereka.
5. Pengguna harus segera memberi tahu Penyedia Layanan tentang dugaan akses tidak sah ke Akun.
6. Pengguna dapat kapan saja berhenti menggunakan Aplikasi dan meminta penghapusan Akun langsung di pengaturan Aplikasi atau dengan menghubungi Penyedia Layanan di: kontakt@solaya.live, tunduk pada kewajiban untuk menyimpan data yang dipersyaratkan oleh hukum atau diperlukan untuk pembelaan terhadap klaim.
§ 6. Aturan menggunakan obrolan dan konsultasi
1. Pengguna dapat memulai percakapan dengan Spesialis melalui Aplikasi.
2. Dalam obrolan, Pengguna dapat mengirim pesan teks dan foto.
3. Spesialis dapat menawarkan kepada Pengguna sesi 1:1 berbayar.
4. Detail penawaran untuk konsultasi berbayar, termasuk jumlah pertanyaan dan harga, disajikan kepada Pengguna sebelum pembelian.
5. Setelah pembayaran berhasil untuk konsultasi, Pengguna memperoleh kemungkinan untuk menggunakan konsultasi dengan Spesialis dalam ruang lingkup yang ditetapkan untuk layanan yang dibeli.
6. Aturan untuk menggunakan konsultasi yang dibeli disajikan di Aplikasi sebelum pembelian atau saat menggunakan fungsi yang relevan.
7. Konsultasi merupakan kewajiban usaha terbaik dan bukan kewajiban hasil. Penyedia Layanan tidak menjamin hasil tertentu dari konsultasi atau bahwa konten konsultasi akan sesuai dengan harapan Pengguna, dengan tunduk pada konsultasi yang bersifat seperti yang ditunjukkan dalam § 3 paragraf 4 dari Syarat dan Ketentuan ini.
8. Spesialis dapat menolak untuk melanjutkan percakapan jika terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan oleh Pengguna.
§ 7. Aturan untuk memposting dan mengirim konten oleh Pengguna
1. Pengguna hanya dapat mengirim melalui Aplikasi konten yang:
a) sesuai dengan hukum;
b) sesuai dengan praktik yang baik;
c) tidak melanggar hak pihak ketiga.
2. Dilarang mengirim, menerbitkan, atau membagikan konten yang:
a) menyinggung, agresif, vulgar, atau diskriminatif;
b) merupakan ancaman, pelecehan, atau penguntitan;
c) merupakan spam;
d) berbau pornografi atau tidak senonoh lainnya;
e) melanggar hak cipta, hak pribadi, atau privasi pihak ketiga;
f) berisi malware, tautan phishing, atau ancaman teknis lainnya;
g) melanggar hukum atau menghasut tindakan melanggar hukum.
3. Pengguna bertanggung jawab atas konten yang dikirim oleh mereka di dalam Aplikasi.
4. Pengguna tidak boleh mengirim data pribadi pihak ketiga melalui obrolan tanpa dasar hukum yang sesuai atau membagikan materi yang tidak berhak mereka gunakan.
§ 8. Moderasi, laporan, dan tindakan yang diambil oleh Penyedia Layanan
1. Penyedia Layanan dapat mengambil tindakan terhadap konten atau Akun Pengguna jika:
a) konten melanggar hukum;
b) konten melanggar Syarat dan Ketentuan;
c) diperlukan untuk keamanan Aplikasi, Pengguna lain, atau Spesialis;
d) dipersyaratkan oleh hukum atau oleh keputusan badan yang berwenang.
2. Tindakan yang dimaksud di atas dapat mencakup:
a) penghapusan konten;
b) pembatasan visibilitas konten;
c) pemblokiran kemampuan untuk mengirim pesan atau foto;
d) penangguhan sementara Akun;
e) pemblokiran permanen Akun;
f) pemutusan layanan untuk Pengguna.
3. Dalam hal tindakan moderasi, Penyedia Layanan akan memberi tahu Pengguna tentang alasan keputusan, tindakan yang diterapkan, dan kemungkinan mengajukan banding, kecuali jika hal ini bertentangan dengan hukum yang berlaku atau pertimbangan keamanan sistem.
4. Pengguna dapat melaporkan konten yang melanggar hukum atau melanggar Syarat dan Ketentuan melalui fitur pelaporan yang tersedia di Aplikasi atau melalui email ke: kontakt@solaya.live.
5. Pengguna dapat mengajukan banding terhadap keputusan moderasi dalam waktu 6 bulan sejak tanggal komunikasinya, dengan mengirim banding ke: kontakt@solaya.live.
6. Banding harus berisi setidaknya:
a) data yang mengidentifikasi Akun atau percakapan;
b) deskripsi keputusan yang diperdebatkan;
c) alasan Pengguna.
7. Penyedia Layanan meninjau banding dalam waktu yang wajar dan memberi tahu Pengguna tentang hasilnya.
§ 9. Pembayaran
1. Mengunduh dan menginstal Aplikasi gratis.
2. Beberapa layanan yang tersedia di Aplikasi berbayar, khususnya sesi 1:1 individu yang disediakan oleh Spesialis langsung.
3. Pembelian konsultasi adalah transaksi satu kali dan tidak memerlukan langganan atau komitmen jangka minimum.
4. Harga yang disajikan di Aplikasi adalah harga bruto, termasuk semua pajak yang berlaku, dan dinyatakan dalam mata uang yang sesuai untuk negara atau penawaran yang relevan.
5. Mata uang berikut, khususnya, dapat digunakan di Aplikasi: PLN, EUR, HUF, CZK.
6. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran eksternal:
a) PayU – untuk transaksi di Polandia;
b) Stripe – untuk transaksi di Italia, Prancis, Hongaria, dan Republik Ceko.
7. Pembayaran diproses oleh halaman pembayaran eksternal di browser atau di lingkungan pembayaran eksternal lainnya. Pemrosesan pembayaran juga diatur oleh peraturan dan kebijakan penyedia pembayaran yang relevan.
8. Penyedia Layanan tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran Pengguna.
9. Segera sebelum melakukan pembelian, Pengguna menerima informasi yang jelas dan dapat dimengerti tentang fitur utama layanan, harga, jumlah pertanyaan, aturan pembayaran, hak penarikan diri, detail kontak Penyedia Layanan yang dimaksud dalam § 1 paragraf 2, dan — jika berlaku — konsekuensi dari memulai pelaksanaan sebelum periode penarikan diri berakhir.
10. Kontrak untuk penyediaan konsultasi berbayar dibuat pada saat konfirmasi pembelian oleh Pengguna dan penerimaan pembayaran yang berhasil oleh operator pembayaran.
11. Konfirmasi pembuatan kontrak disediakan kepada Pengguna pada media tahan lama dalam waktu yang wajar setelah pembuatannya, paling lambat sebelum dimulainya layanan.
§ 10. Hak penarikan diri
1. Jika Pengguna adalah Konsumen, mereka pada umumnya berhak menarik diri dari kontrak yang dibuat dari jarak jauh dalam waktu 14 hari sejak pembuatannya, tanpa memberikan alasan apa pun, dengan tunduk pada ketentuan di bawah ini dan pada ketentuan hukum yang bersifat memaksa.
2. Jika layanan berbayar akan dimulai sebelum periode penarikan diri berakhir, pelaksanaan akan dimulai hanya setelah:
a) Konsumen secara tegas meminta agar pelaksanaan dimulai sebelum berakhirnya 14 hari dari pembuatan kontrak;
b) Konsumen telah mengkonfirmasi bahwa mereka telah diberi tahu tentang konsekuensi hukum dari permintaan tersebut, termasuk kemungkinan kehilangan hak penarikan diri atas pelaksanaan penuh layanan.
3. Jika, atas permintaan tegas Konsumen, pelaksanaan layanan dimulai sebelum berakhirnya periode penarikan diri, dan Konsumen kemudian melaksanakan hak penarikan diri sebelum layanan sepenuhnya dilaksanakan, Konsumen wajib membayar untuk layanan yang dilaksanakan hingga saat penarikan diri, secara proporsional dengan ruang lingkup layanan yang dilaksanakan.
4. Jika layanan telah sepenuhnya dilaksanakan dengan persetujuan tegas sebelumnya dari Konsumen dan setelah mereka telah diberi tahu tentang hilangnya hak penarikan diri, hak penarikan diri tidak berlaku.
5. Untuk melaksanakan hak penarikan diri, Pengguna harus mengirim pernyataan yang tidak ambigu ke: kontakt@solaya.live. Pengguna dapat menggunakan formulir penarikan diri model yang dilampirkan sebagai Lampiran 1 pada Syarat dan Ketentuan ini, tetapi tidak wajib.
6. Pengembalian dana, jika berhak, akan dilakukan segera, paling lambat dalam jangka waktu yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku, menggunakan metode pembayaran yang sama, kecuali jika Pengguna secara tegas menyetujui metode pengembalian dana yang berbeda.
§ 11. Keluhan dan pengembalian dana
1. Pengguna dapat mengajukan keluhan mengenai:
a) malfungsi Aplikasi;
b) masalah dengan Akun;
c) ketidakteraturan terkait pembayaran;
d) tidak terlaksananya atau terlaksananya konsultasi berbayar secara tidak benar;
e) keputusan terkait penanganan Layanan.
2. Keluhan harus diajukan melalui email ke: kontakt@solaya.live.
3. Keluhan harus berisi, jika memungkinkan:
a) data yang mengidentifikasi Pengguna;
b) deskripsi masalah;
c) tanggal saat masalah terjadi;
d) metode penyelesaian yang diharapkan.
4. Penyedia Layanan mempertimbangkan keluhan tanpa penundaan yang tidak semestinya, paling lambat dalam waktu 30 hari sejak diterima, kecuali jika hukum yang berlaku untuk tempat tinggal habitual Konsumen mensyaratkan periode yang lebih pendek.
5. Jika keluhan menyangkut layanan berbayar yang belum dilaksanakan atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan yang dapat dikaitkan dengan Penyedia Layanan, Pengguna dapat, atas pilihan mereka, meminta:
a) pemulihan kemampuan untuk mengajukan jumlah pertanyaan yang sesuai dalam konsultasi;
b) layanan disediakan kembali;
c) pengembalian dana atas bagian yang sesuai atau seluruh jumlah yang dibayarkan, jika dibenarkan oleh keadaan.
6. Terlepas dari hak-hak Konsumen menurut undang-undang, permintaan pengembalian dana terkait dengan tidak terlaksananya layanan dapat dipertimbangkan secara individual jika diajukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
7. Dalam hal Konsumen, jika layanan berbayar tidak sesuai dengan kontrak, Konsumen berhak atas hak-hak yang timbul dari ketentuan hukum yang bersifat memaksa tentang kesesuaian konten digital atau layanan digital dengan kontrak, termasuk hak untuk meminta layanan dibuat sesuai dengan kontrak atau — dalam kasus-kasus yang diatur oleh hukum — hak untuk pengurangan harga atau untuk menarik diri dari kontrak.
§ 12. Penyelesaian sengketa di luar pengadilan
1. Pengguna yang merupakan Konsumen dapat menggunakan metode penyelesaian keluhan dan mengejar klaim di luar pengadilan, sesuai dengan hukum yang berlaku.
2. Informasi tentang kemungkinan penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan tersedia khususnya di situs web otoritas publik yang relevan dan entitas ADR di negara tempat tinggal habitual Konsumen.
3. Kecuali jika ketentuan hukum yang bersifat memaksa menyatakan sebaliknya, Penyedia Layanan tidak berkomitmen sebelumnya untuk berpartisipasi dalam setiap proses penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan.
4. Ketentuan paragraf ini tidak mengecualikan hak Konsumen untuk mengejar klaim di hadapan pengadilan yang berwenang.
§ 13. Data pribadi
1. Aturan untuk memproses data pribadi Pengguna ditetapkan dalam Kebijakan Privasi terpisah.
2. Penerimaan Syarat dan Ketentuan ini tidak menggantikan pembacaan Kebijakan Privasi.
3. Sejauh diperlukan untuk penyediaan Layanan, Penyedia Layanan dapat memproses data yang terkait dengan Akun, obrolan, pembelian, login, notifikasi, dan keamanan Layanan.
§ 14. Kekayaan intelektual
1. Semua hak atas Aplikasi, elemen-elemennya, nama, sebutan, antarmuka, tata letak, grafis, teks, fungsi, dan basis data milik Penyedia Layanan atau entitas yang bekerja sama dengan Penyedia Layanan, kecuali untuk konten yang disediakan oleh Pengguna dan elemen lain yang haknya dipegang oleh pihak ketiga.
2. Penggunaan Aplikasi tidak menyiratkan perolehan hak kekayaan intelektual apa pun atas Aplikasi atau elemen-elemennya.
3. Pengguna dapat menggunakan konten yang disediakan di dalam Aplikasi semata-mata untuk penggunaan pribadi mereka sendiri, kecuali jika ketentuan hukum yang bersifat memaksa menyatakan sebaliknya.
4. Dilarang menyalin, mendistribusikan, membagikan, menjual kembali, mendekompilasi, atau menggunakan Aplikasi atau bagian-bagiannya dengan cara yang melampaui penggunaan yang diizinkan atau persetujuan yang diberikan.
5. Pengguna mempertahankan hak atas konten yang dikirim oleh mereka tetapi memberikan kepada Penyedia Layanan lisensi non-eksklusif, bebas royalti sejauh diperlukan untuk:
a) menyediakan Layanan;
b) menyimpan dan menampilkan konten di Aplikasi;
c) memastikan keamanan dan operasi teknis;
d) memoderasi konten;
e) memenuhi kewajiban hukum dan membela diri terhadap klaim.
§ 15. Tanggung jawab
1. Penyedia Layanan bertanggung jawab atas penyediaan Layanan sesuai dengan ketentuan hukum yang bersifat memaksa.
2. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas:
a) ketidakmampuan untuk menggunakan Aplikasi karena alasan yang dapat dikaitkan dengan Pengguna, operator telekomunikasi, penyedia Internet, produsen perangkat, atau layanan eksternal di luar kendali Penyedia Layanan;
b) konsekuensi dari keputusan yang dibuat oleh Pengguna berdasarkan konten konsultasi, dengan tunduk pada konsultasi yang bersifat seperti yang ditunjukkan dalam § 3 paragraf 4 dari Syarat dan Ketentuan ini;
c) konten yang disediakan oleh Pengguna yang melanggar hukum atau Syarat dan Ketentuan ini.
3. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab terhadap Konsumen sejauh hal itu tidak diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang bersifat memaksa.
§ 16. Penangguhan dan pemutusan layanan
1. Penyedia Layanan dapat menangguhkan atau memutus layanan kepada Pengguna tertentu secara keseluruhan atau sebagian jika terjadi:
a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan;
b) pemberian data yang salah;
c) tindakan yang mengancam keamanan Aplikasi, Pengguna lain, atau Spesialis;
d) upaya untuk menghindari langkah-langkah keamanan, penipuan pembayaran, atau penyalahgunaan lainnya.
2. Dalam hal pemutusan layanan secara permanen, Penyedia Layanan akan memberi tahu Pengguna tentang alasan keputusan, kecuali jika hal ini bertentangan dengan ketentuan hukum.
3. Penangguhan atau pemutusan layanan tidak menghilangkan hak Penyedia Layanan untuk mengejar klaim terkait dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan sebelumnya.
§ 17. Perubahan Syarat dan Ketentuan
1. Penyedia Layanan dapat mengubah Syarat dan Ketentuan untuk alasan penting, khususnya jika terjadi:
a) perubahan dalam hukum;
b) perubahan dalam fungsi Aplikasi;
c) perubahan dalam model pembayaran atau metode penyediaan Layanan;
d) kebutuhan untuk meningkatkan keamanan atau melawan penyalahgunaan;
e) perubahan dalam data Penyedia Layanan.
2. Pengguna akan diberi tahu tentang setiap perubahan material pada Syarat dan Ketentuan di Aplikasi atau melalui email, dengan pemberitahuan setidaknya 14 hari sebelumnya, kecuali jika berlakunya perubahan lebih awal dipersyaratkan oleh hukum, oleh keputusan otoritas, atau karena alasan keamanan.
3. Jika Pengguna tidak menerima perubahan pada Syarat dan Ketentuan, mereka dapat berhenti menggunakan Aplikasi dan menghapus Akun, dengan tunduk pada kontrak yang dibuat sebelumnya dan kewajiban yang timbul dari hukum.
§ 18. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi
1. Untuk Pengguna yang bukan Konsumen, hukum yang berlaku untuk Syarat dan Ketentuan ini dan untuk kontrak yang dibuat atas dasarnya adalah hukum Inggris dan Wales, kecuali jika ketentuan yang bersifat memaksa menyatakan sebaliknya.
2. Untuk Konsumen, pilihan hukum tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan oleh ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal habitual mereka.
3. Sengketa dengan Konsumen akan diselesaikan oleh pengadilan yang memiliki yurisdiksi berdasarkan ketentuan yang bersifat memaksa.
4. Sengketa dengan Pengguna yang bukan Konsumen akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang untuk kantor terdaftar Penyedia Layanan, kecuali jika hukum menyatakan sebaliknya.
§ 19. Ketentuan akhir
1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku pada 2 April 2026.
2. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini terbukti tidak sah atau tidak efektif, hal ini tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan yang tersisa.
3. Ketentuan yang menyangkut Konsumen berlaku mutatis mutandis untuk orang perseorangan yang membuat kontrak yang secara langsung terkait dengan kegiatan ekonominya, jika isi kontrak tersebut menunjukkan bahwa kontrak tersebut tidak bersifat profesional bagi orang tersebut, jika hal ini mengikuti dari ketentuan hukum yang berlaku.
4. Syarat dan Ketentuan ini telah dibuat dalam bahasa Polandia. Syarat dan Ketentuan juga tersedia dalam versi bahasa yang sesuai dengan negara-negara di mana Aplikasi ditawarkan. Dalam hal terjadi perbedaan antara versi bahasa, versi bahasa Polandia akan berlaku, kecuali jika ketentuan yang bersifat memaksa dari hukum di negara tempat tinggal habitual Konsumen menyatakan sebaliknya.
Lampiran 1. Formulir penarikan diri model
(formulir ini harus diisi dan dikembalikan hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak)
Penerima:
Solaya LLP
Office 1.01, 411 Oxford Street, London, Greater London W1C 2PE, Britania Raya
email: kontakt@solaya.live
Saya/Kami(*) dengan ini memberi tahu penarikan diri saya/kami(*) dari kontrak untuk penyediaan layanan berikut(*):
— Deskripsi layanan yang dibeli (mis. nama paket): ____________________
— Tanggal pembuatan kontrak: ____________________
— Nama Konsumen: ____________________
— Alamat email yang terkait dengan Akun: ____________________
— Tanggal: ____________________
— Tanda tangan Konsumen (hanya jika formulir ini dikirim dalam bentuk kertas): ____________________
(*) Hapus yang sesuai.