Inti dari layanan ini. Setiap konsultasi adalah obrolan pribadi antara Anda dan satu spesialis: Anda menulis pertanyaan, spesialis membaca dan menulis jawaban sendiri. Tidak ada bot dan tidak ada jawaban yang dihasilkan mesin.
Spesialis menjawab pada jam kerja mereka (lihat jam kerja di setiap profil). Jawaban ditulis secara manual, sehingga bisa memakan waktu beberapa jam — bukan beberapa detik.
Isi percakapan hanya dapat dilihat oleh Anda dan spesialis yang Anda pilih.
Layanan yang sama juga tersedia sebagai aplikasi untuk iPhone dan Android. Masuk dengan akun yang sama untuk melanjutkan obrolan yang sama.