SOLAYA LIVE
Bantuan & kontak
Butuh bantuan? Kami siap menjawab pertanyaan Anda.
Hubungi kami
Kirimkan email kepada kami — biasanya kami merespons dalam 24 jam.
kontakt@solaya.live
Bahasa yang didukung
Polandia, Italia, Hungaria, Ceko, Prancis, Inggris, Indonesia
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara memulai sesi?
Daftar di aplikasi seluler atau di versi web solaya.live/id (email dan kode, Google, atau Apple), pilih spesialis dari katalog, dan mulai obrolan. Pesan pertama gratis.
Bagaimana pembayaran bekerja?
Pembayaran untuk Indonesia ditagih dalam Rupiah (IDR) dan diproses oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi (Stripe). Kami tidak menyimpan data kartu Anda. Harga selalu ditampilkan sebelum Anda membayar, dan Anda menerima bukti pembelian yang dapat disimpan atau dicetak.
Apakah percakapan saya bersifat pribadi?
Ya. Percakapan Anda terenkripsi dan hanya terlihat oleh Anda dan spesialis yang dipilih.
Bagaimana cara mengganti bahasa aplikasi?
Bahasa menyesuaikan secara otomatis dengan bahasa perangkat Anda.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Buka Profil → Detail akun → "Hapus akun", di aplikasi atau di versi web. Akun langsung ditutup dan seluruh data dihapus permanen dalam 30 hari; setelah ditutup Anda tidak dapat masuk kembali. Bila Anda berubah pikiran dalam masa itu, hubungi kami.
Siapa para spesialis?
Orang-orang berpengalaman dengan praktik bertahun-tahun — tanpa bot, tanpa kecerdasan buatan. Setiap spesialis memiliki pendekatan dan alat masing-masing.
Percakapan kami menawarkan dukungan dan refleksi — tidak menggantikan terapi profesional atau konsultasi medis.
Layanan konsumen Solaya Live
Untuk pertanyaan tentang pesanan, pembayaran, akun, atau data pribadi Anda — hubungi kami lebih dulu. Kami menjawab setiap permintaan.
Email: kontakt@solaya.live
Telepon: +44 7458 148202
Telepon (Indonesia): +62 21 3113 2542
Jam layanan: Senin–Minggu, 09.00–21.00 WIB
Bahasa: Bahasa Indonesia, English
Badan usaha
Nama: PT Solaya Live Digital
NIB: 1006260099723
Alamat: Sahid Sudirman Center Lt. 42 Unit C, Jl. Jenderal Sudirman No. Kav 86, Kel. Karet Tengsin, Kec. Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10220, Indonesia
Aplikasi: Solaya Live (App Store dan Google Play)
Pengaduan konsumen ke Kementerian Perdagangan
Bila pengaduan Anda tidak terselesaikan oleh kami, Anda dapat menghubungi lembaga perlindungan konsumen pemerintah:
Lembaga: Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN)
Kementerian: Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
WhatsApp: 0853 1111 1010